作者：ecshop 2008-10-26
售后服务保证
(一)以下情况我们将为您办理换货:
1.发货错误,所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同；（百购承担运费）
2.所收到商品有明显的质量问题，请提供照片以此为依据，确认质量问题属实后给予调换（百购承担运费）。如不提供照片，不与客服联系直接发回衣服，衣服人为损坏情况下我们将作为废弃件处理；
3.如大小尺码问题，买家需自己承担往返运费，百购免费调换同款、同色服饰，均码衣服无法调换，请亲们购买前仔细阅读商品介绍。调换同款不同色的或者款式不满意者，在衣服不影响二次销售以及吊牌完整，经与客服友好协商后，除承担往返运费外需每件另加收10元手续费可调换其他款式；
4.衣服无质量问题不满意要求退换者，与客服友好协商后，除承担往返邮费外每件另加20元手续费可退款（衣服不影响二次销售及吊牌完整）
3.图片和实物明显不符；(注意:我们保证商品图片实物拍摄,但由于显示器不同而造成的色差不属于图片和实物不符合范围，我们将尽力在商品介绍里予以说明）
4.换货期限：所订商品有质量问题，请在货到三天内用快邮发回（以发货邮戳为准），我们将及时为您调换（商品调换需提前联系我们，请用户在收到货后立即验货，并在三天内和我们联系确认，否则将不保证成功换货）。
(二)因商家的普通要求，通常以下情况不属于可换范围：
1.因顾客主观原因的换货要求。
2.退回商品经拆标，洗涤，穿着过的商品；
3.贴身内衣类；
4.特价打折商品；
5.线头、褶皱、色差，不影响整体穿着的瑕疵，少量可洗掉的瑕斑、污点；
6.不可抗力导致的损坏；
7.客户在换货之前未与我们提前取得联系。
(三)重要提示
在您收到货后,为了确保您的利益,请按以下步骤检查货物：
A.请先检查包装是否完好无损；
B.然后称重,确认货物重量是否与货单上（或包装物外）所写重量相符；
C.如发现包装有破损，请打开包装对应“送货单”，当场清点货物。如经过以上几个步骤发现货物有缺少的现象，请与货运公司协调，并与我们取得联系，以确保双方的利益。
